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 Der Zweck dieses Abschnitts ist es, den Besucher dieser Website eine grobe Vorstellung über unsere Unternehmensphilosophie und die Art und Weise, wie wir Geschäfte betreiben, zu vermitteln. Es soll Ihnen helfen zu beurteilen, ob es für Sie lohnenswert ist, sich mit uns für weitere Gespräche in Verbindung zu setzen. Aktuelle Bedingungen können basierend auf die Aufgaben-/ Projekt-Bedürfnisse variieren und werden ausdrücklich in dem Kostenvoranschlag genannt.
Wir sind immer offen für Diskussionen über Möglichkeiten un Arten einer Zusammenarbeit, mit dem Ziel eine gute Arbeitsumfeld für beide Seiten zu schaffen.
Philosophie
Unsere Unternehmensphilosophie ist es fair und ehrlich zu sein. Unser Ziel ist es, ein Arbeitsumfeld und Beziehung zu schaffen, wo beide Seiten sich wohl fühlen. Dies erreichen wird durch unser Know-how, Professionalität, Innovation, höchste Flexibilität und Kundenorientierung. Unser Ziel ist zuerst, die Erwartungen unserer Kunden zu verstehen, dann diese zu erfüllen oder sogar zu übertreffen, indem wir die gestellten Aufgaben jederzeit fehlerfrei und pünktlich durchführen.
Kommunikation
Obwohl wir nicht rund um Ihr Uhr an Ihrer Seite sein können, stellen wir sicher, dass wir eine gute Kommunikation mit Ihnen aufrecht erhalten und lassen Sie es wissen, wenn etwas geschieht, dass für Sie Relevant ist. In erster Linie kommunizieren wird schriftlich per E-Mail. Intern vewenden wir ein elektronisches Issue-Tracking-Tool (Mantis) und eine Versionskontrollsoftware (Subversion), die uns bei der Aufzeichnung von Anfoderungen, Diskussionen, Änderungen und Freigaben ermöglicht.
Falls ein Telefonat oder Face to Face Gespräch notwendig ist, können wir dies natürlich auch tun, insofern es sich ortlich und zeitlich vereinbaren lässt. Wir nutzen Skype für Ferngespräche, zusätzlich haben wir für Sie in einigen ausgewählten Ländern lokale Service Telefonnummer eingerichtet.
Standort
Die meisten Engineering-Dienstleistungen werden in unseren Büros durchgeführt (Telearbeit, wir machen GRÜNES Engineering) darüberhinaus erlaubt es uns auch unsere Preise niedrig zu halten. Einige örtliche Kunden besuchen wir regelmäßig.
Vertragsmodelle
Unsere Kunden können zwischen einzelnen Entwicklungenaufgaben, Teilprojekten oder vollständiger Produktentwicklung unter CISIUM Management wählen.
In der Regel arbeiten wir Projekt/Festpreis basierend. dies bedeutet, dass wir basierend auf den Kundenanforderungen einen konkreten Kostenvoranschlag erstellen. Basierend auf unser Angebot kann der Kunde dannn entscheiden, ob er das Projekt durchführen möchte.
Anfragen auf Verträge auf Zeit oder Headcount werden von Fall zu Fall studiert und entschieden.
Preise
Die Preise variieren je nach Art, Komplexität erforderliche Expertise und die Dauer einer Aufgabe oder eines Projektes. Grundsätzlich, für Sie als Richtschnur, müssen Sie zwischen Lohnarbeit und Beratungsarbeit unterscheiden. Lohnarbeit ist, wo Sie uns sagen, was und wie es getan werden soll (z.B. Zeichnungserstellung anhand einer bestehenden Vorlage). Consulting Arbeit besteht darin, Sie sagen uns, was das Ziel ist und wir geben Ihnen Wege, wie dieses erreicht werden kann. Lohnarbeit ist in der Regel billiger.
Alle Anfragen werden im einzelnen studiert, um in der Lage zu sein, Ihnen ein genaues und faires Angebot erstellen zu können. Wir unterbreiten Ihnen einen Angebot mit Festpreis. Wenn der Aufwand größer ist, dann werden die Extrakosten natürlich von uns absorbiert.
Um Ihre Kosten zu senken, stellen Sie sicher, dass Sie alles mögliche tun, um uns detaillierte und konkrete Anweisungen geben zu können. Je mehr Informationen wir zu Beginn haben, umso weniger Zeit braucht es, um die gestellte Aufgabe zufriedenstellend abzuschliessen. Eine gute und genaue Arbeitsbeschreibung und/oder Produktanforderungen verkürzen extrem die notwendige Zeit für Klärung Ihrer Anforderugen und hilft Missverständnissen zu vermeiden, was sich schließlich in den Projektkosten positiv niederschlägt.
Zahlungsmodalitäten
Zahlungsbedigungen sind abhängig von der Dauer des Projekts und den Anforderungen bezüglich notwengiger Vorfinanzierungen (z.B. für Material). Materialkosten und Toolingkosten verlangen wir in der Regel eine Anzahlung, Engineeringkosten ist zahlbar nach erfolgreicher Beendigung der jeweiligen zuvor vereinbarten Meilensteine.
Änderungen
Änderungen der Anforderungen sowohl technischer und kommezieller Art und Weise muss schriftlich erfolgen und von beiden Parteien akzeptiert werden. Jede Änderung bezüglich der vorher vereinbarten Bedingungen wir von uns auf die technischen, zeitlichen und kommerziellen Auswirkungen untersucht und den Kunden zur Genehmigung vorgelegt.
Qualität der Arbeit
Jeder Versuch gemacht wird, die Erwartungen des Kunden zu erfüllen bzw. übertreffen. Wenn das Ergebnis dann mal nicht den Erwartungen gerecht wird, versichert CISIUM, Inc. auf eigene Kosten die Arbeit nachzuarbeiten, natürlich unter der Voraussetzung, dass die Erwartungen im Einklang mit der vorher vereinbarten Arbeitsbeschreibung sind.
Zusätzliche rechtliche Fragen
Wenn Sie weitere Fragen zu gesetzlichen oder vertraglichen Punkten haben, ist es unerlässlich, dass diese vor Beginn eines Projektes gestellt werden. CISIUM, Inc. übernimmt keine Haftung für unklare oder offene Vertragspunkte.
Angebotsanfrage
Es gibt nicht so etwas wie eine formelle oder informelle Anfrage. Wir behandeln alle Anfragen für Angebote, Vorschläge oder Informationen mit der gleichen Dringlichkeit und Professionalität. Wenn wir Ihnen zum Beispiel ein Angebot oder Vorschlag unterbreiten, setzen wir alles daran Ihnen ein genaues und faires Angebot zu präsentieren, von unserer Seite beduetet dies, dass wir eine Menge Zeit aufwenden müssen um Ihre Anforderungen zu Überprüfung, Realisierungsalternativen studieren müssen und für die Angebotserstellung, was bis zu 4-6 Wochen dauern kann, falls Produktfertigung und Materialeinkauf inbegriffen sind und aufgrund dieser Tatsache erwarten wir von Ihnen, dass Anträge gleichermaßen professionell und nur von Personen und Unternehmen, die ernsthaft daran interessiert sind, mit uns zusammen zu arbeiten. |
Geschäftsbedingungen 
